Hotline: 0911 550 527

Chính sách bảo hành

I. ĐỐI VỚI MỰC IN

1. QUY ĐỊNH VỀ TEM BẢO HÀNH

Tất cả các hộp mực đều dán tem bảo hành của Công Ty và mực chính hãng sẽ có tem hãng kèm theo.
Trên tem luôn thể hiện logo thương hiệu, tháng và năm xuất xưởng.
Tem bảo hành trên mỗi hộp mực là căn cứ xác nhận cho hàng hóa đó được cung cấp từ công ty P&T và là điều kiện cần thiết cho việc bảo hành hàng hóa sau này.
Công Ty P&T  có quyền không chấp nhận bất cứ hộp mực nào nếu không có tem bảo hành trên.


2. QUY ĐỊNH ĐƯỢC BẢO HÀNH
Còn trong thời hạn bảo hành (Trước 12 tháng kể từ ngày xuất hàng) và còn mực chứa trong khoang mực (chưa nạp mực lại lần nào).
Tem bảo hành hợp lệ, chưa bị rách, vỡ, tẩy xóa ...
Hư hỏng được xác định do lỗi của nhà sản xuất.


3. QUY ĐỊNH KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
Hết thời hạn bảo hành (Sau 12 tháng kể từ ngày xuất hàng).
Tem bảo hành bị rách, sửa đổi hoặc không đúng mẫu quy định trên.
Hộp mực có dấu hiệu bị bể do va đập hoặc rơi vỡ, bị cháy, nổ, vô nước ...
Hư hỏng do sử dụng, thiên tai, hỏa hoạn hoặc bảo quản không đúng cách.
Hộp mực được sửa chữa mà không có sự chấp thuận của công ty P&T.

II. ĐÔI VỚI MÁY IN

1. QUY ĐỊNH VỀ HÀNG HÓA

Sản phẩm CHÍNH HÃNG cung cấp tại Việt Nam thông qua các nhà phân phối và đại lý chính thức là Công Ty P&T, còn trong thời hạn bảo hành.

Sản phẩm bị hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất.

Sản phẩm còn nguyên dạng, số sê-ri trên sản phẩm không bị mất, bị thay đổi hay bị xóa không xác định được.

2. SẢN PHẨM BẢO HÀNH KHÔNG BAO GỒM:

-  Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, hoặc bị côn trùng, động vật phá hoại.

-  Sản phẩm bị sử dụng sai, lắp đặt sai hướng dẫn sử dụng của Công Ty P&T.

-  Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước

-  Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.

-  Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định

-  Phụ kiện, vật tư tiêu hao kèm theo máy hoặc được đóng gói riêng lẻ, bao gồm và không giới hạn:

               Các loại hộp mực in laser; mực in phun; trống từ;

               Băng mực, giấy in nhãn, giấy in ảnh;

               Pin, bộ đổi điện (adapter);

               Thuyền, suốt, ổ chao, chân vịt, bóng đèn, dao cắt chỉ

               Kim và thẻ nhớ máy may, máy thêu;

               Tấm lót máy quét;

               Dao cắt…

3. SẢN PHẨM KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

Tất cả sản phẩm đều được gửi về hãng bảo hành, do vậy khách hàng không được thay đổi kết cấu hoặc làm mất tem bảo hàng, phiếu bảo hành...

Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính thức của CÔNG TY P&T  Cung Cấp

Sản phẩm hết hạn bảo hành.

Số sê-ri trên sản phẩm bị mất, bị thay đổi hay bị xóa không xác định được.

Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước.

Sản phẩm có dấu hiệu bị tháo lắp bởi kỹ thuật viên hoặc cơ sở không được Công Ty P&T ủy quyền.

Sản phẩm bị hư hỏng do việc sử dụng phụ kiện, vật tư không do Brother sản xuất, phân phối.

III. Đối Với Máy Tính Bộ/ Laptop

1. Đối với máy tính bộ/ Latop chính hãng

+ Trường Hợp Bảo Hành

- Sản phẩm được bảo hành theo chế độ của hãng còn trong thời hạn bảo hành và tem bảo hành còn nguyên vẹn.

- Sản phẩm bị hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất.

- Sản phẩm còn nguyên dạng, số sê-ri trên sản phẩm không bị mất, bị thay đổi hay bị xóa không xác định được.

+ Trường hợp không bảo hành

- Không bảo hành đối với tất cả phần mềm (win, office, phần mềm đồ họa...) nhưng bên công ty sẽ cố gắng hộ trợ qua temviewer miễn phí trong trường hợp có thể.

- Không bảo hành đối với các trường hợp do mất số seri, kết cấu máy bị thay đổi, bị sét đánh

-  Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, hoặc bị côn trùng, động vật phá hoại.

-  Sản phẩm bị sử dụng sai, lắp đặt sai hướng dẫn sử dụng của Công Ty P&T.

-  Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước

-  Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.

-  Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định

2. Đối với máy tính bộ ráp theo yêu cầu của khách hàng

+ Trường Hợp Bảo Hành

- Đối với máy tính bộ sẽ bảo hành theo từng bộ phận và thời gian bảo hành của từng bộ phận sẽ không giống nhau

- Sản phẩm được bảo hành theo chế độ của công ty còn trong thời hạn bảo hành và tem bảo hành còn nguyên vẹn.

- Sản phẩm bị hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất.

- Sản phẩm còn nguyên dạng, số sê-ri trên sản phẩm không bị mất, bị thay đổi hay bị xóa không xác định được.

+ Trường hợp không bảo hành

- Không bảo hành đối với tất cả phần mềm (win, office, phần mềm đồ họa...) nhưng bên công ty sẽ cố gắng hộ trợ qua temviewer miễn phí trong trường hợp có thể.

- Không bảo hành đối với các trường hợp do mất số seri, kết cấu máy bị thay đổi, bị sét đánh

-  Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, hoặc bị côn trùng, động vật phá hoại.

-  Sản phẩm bị sử dụng sai, lắp đặt sai hướng dẫn sử dụng của Công Ty P&T.

-  Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước

-  Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.

-  Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định